Politique de confidentialité

1. Informations que nous collectons

Nous collectons les données personnelles que vous nous communiquez volontairement lors de la réservation ou lorsque vous nous contactez :

• Nom complet
• Adresse e-mail
• Numéro de téléphone
• Pays de résidence
• Nombre de voyageurs
• Demandes particulières ou remarques
• Informations de paiement (traitées de manière sécurisée par notre prestataire de paiement — nous ne conservons pas les données de carte)
• Documents téléversés (facultatif, pour une arrivée plus fluide)

2. Comment nous utilisons vos informations

Nous traitons vos données uniquement à des fins liées à votre réservation :

• Pour confirmer et gérer votre réservation
• Pour vous contacter au sujet de votre séjour, de votre arrivée ou d’informations importantes
• Pour traiter les paiements de manière sécurisée (acompte ou montant intégral)
• Pour vous donner accès à votre page de réservation et à vos documents
• Pour personnaliser et améliorer votre expérience de séjour
• Pour respecter les obligations légales locales (par ex. l’enregistrement touristique grec)

3. Téléversement de documents

Les voyageurs peuvent, s’ils le souhaitent, téléverser une photo de leur pièce d’identité ou de leur passeport afin d’accélérer l’arrivée.

Les fichiers téléversés sont :

• chiffrés pendant le transfert
• conservés de manière sécurisée
• supprimés une fois l’arrivée effectuée
• jamais partagés avec des tiers, sauf obligation légale (par ex. les autorités touristiques)

4. Partage de vos données

Nous ne vendons pas vos informations et ne les partageons pas à des fins de marketing.

Les données ne sont partagées qu’avec :

• Notre prestataire de paiement sécurisé
• Les autorités locales (uniquement si la loi l’exige)
• Les prestataires techniques qui font fonctionner notre site (hébergement, services de messagerie)

Tous les tiers respectent les exigences strictes du GDPR.

5. Vos droits (GDPR)

Si vous résidez dans l’Union européenne, vous avez le droit de :

• Accéder à vos données personnelles
• Corriger des données inexactes
• Demander la suppression
• Retirer votre consentement
• Demander une copie de vos données
• Vous opposer à certains types de traitement

Vous pouvez nous contacter à tout moment pour exercer ces droits.

6. Conservation des données

Nous conservons les données liées à votre réservation uniquement le temps nécessaire :

• Dossiers de réservation : jusqu’à 5 ans (obligation légale)
• Dossiers de paiement : conformément à la réglementation financière
• Documents téléversés : supprimés après l’arrivée

7. Cookies et suivi

Notre site utilise des cookies essentiels afin d’en garantir le bon fonctionnement :

• Cookies de session
• Cookies de progression de la réservation
• Mesure d’audience (anonyme)

Nous n’utilisons pas de suivi intrusif ni de cookies publicitaires.

8. Nous contacter

Si vous avez des questions ou des préoccupations concernant cette politique de confidentialité, contactez-nous aux coordonnées suivantes :