Conditions générales de réservation

Veuillez lire attentivement ces conditions générales avant de confirmer votre réservation à Xenia Villa, Zakynthos, Grèce.

En finalisant une réservation, vous acceptez ces conditions.

1. Processus de réservation

Pour finaliser une réservation, le voyageur doit :

Choisir les dates d’arrivée et de départ
Indiquer le nombre de voyageurs
Fournir ses informations personnelles (nom complet, e-mail, téléphone, pays)
Indiquer des demandes particulières (facultatif)
Choisir un mode de paiement (paiement intégral ou acompte)
Accepter la politique de confidentialité et ces conditions de réservation

Après un paiement réussi, vous recevrez un e-mail de confirmation avec le détail de votre réservation.

2. Options de paiement

Vous pouvez choisir :

a) Paiement intégral en ligne

La totalité du montant est réglée lors de la réservation.

b) Acompte + paiement à l’arrivée

Vous versez un acompte en ligne et réglez le solde à l’arrivée. Le montant de l’acompte et le solde restant sont clairement indiqués pendant la réservation.

3. E-mail de confirmation et page de réservation

Après le paiement, vous recevez :

Un e-mail de confirmation
Un lien vers votre page de réservation personnelle
Le détail de votre séjour, le récapitulatif du paiement, les instructions d’arrivée et les informations sur la villa

Il vous appartient de vérifier les informations de confirmation et de nous signaler toute erreur.

4. Arrivée et départ

Les horaires d’arrivée et de départ sont clairement indiqués pendant la réservation.

Nous proposons une arrivée en autonomie pour votre confort. Avant votre arrivée, vous recevrez :

Le code PIN de la boîte à clés
L’emplacement de la boîte à clés
Les informations sur la télécommande du portail
Le mot de passe Wi-Fi

Pour une arrivée plus fluide, les voyageurs doivent téléverser une pièce d’identité sur notre site lors de l’arrivée en autonomie. Les documents téléversés sont conservés et protégés de manière sécurisée.

5. Politique d’annulation

Tous les paiements, y compris les acomptes et les paiements intégraux, sont non remboursables. Veuillez vérifier que toutes les informations sont correctes avant de finaliser votre réservation.

6. Nombre de voyageurs

Le nombre de voyageurs doit correspondre aux informations indiquées lors de la réservation.

Des voyageurs supplémentaires peuvent :

nécessiter une autorisation
entraîner des frais supplémentaires
se voir refuser l’accès s’ils n’ont pas été signalés

7. Règlement intérieur

Les voyageurs s’engagent à :

Respecter le logement et le voisinage
Maintenir un niveau sonore raisonnable
Éviter les fêtes, sauf accord préalable
Suivre les instructions de départ
Signaler immédiatement tout dégât

Le voyageur est responsable de tout dommage causé pendant le séjour.

8. Responsabilité

Nous ne sommes pas responsables :

De la perte ou du vol d’effets personnels
Des blessures résultant d’un usage inapproprié du logement
Des cas de force majeure (intempéries, coupures de courant, etc.)

Les voyageurs sont responsables de leur propre assurance voyage.

9. Données personnelles et confidentialité

Toutes les données personnelles sont traitées conformément à notre Politique de confidentialité, que vous devez accepter avant de réserver.

10. Nous contacter

Pour toute question concernant votre réservation, vos paiements ou votre arrivée :

E-mail : xeniavillagr@gmail.com

Téléphone : +30 694 365 0931

Site web : https://xeniavilla.com

En finalisant votre réservation, vous confirmez avoir lu et accepté ces conditions générales de réservation.